Quelque chose ne marche plus? Vous me textez, je règle ça. Pour les avocats en immigration à Ottawa, solos ou en cabinets de cinq personnes ou moins, qui préfèrent ne pas embaucher de personnel informatique. Pas de centre d'aide, pas de système de billets. Sans contrat, annulable en tout temps.
Un forfait fixe plutôt qu'une embauche en informatique. Vous me dites ce qui est brisé ou ce dont vous avez besoin, et je m'en occupe, aussi longtemps que vous êtes client.
Plus de 5 personnes dans votre équipe? Écrivez-moi pour une tarification personnalisée.
Besoin d'aide seulement à l'occasion? Le Dépannage est à 100 $/heure, sans abonnement.
Il y a un plafond mensuel pour que le soutien reste viable des deux côtés. À l'intérieur du plafond, c'est couvert. En pratique, la plupart des problèmes se règlent en moins de 30 minutes, donc le plafond est rarement serré. Une demande qui dépasse les heures d'un mois, ou qui sort nettement du soutien quotidien, est évaluée et chiffrée à part, et convenue avec vous avant que je commence.
Le forfait couvre la technologie dont votre pratique dépend au quotidien, et les améliorations qui vous font gagner des heures.
Configuration, dépannage, et des logiciels qui suivent la façon dont votre cabinet travaille.
Courriel professionnel pour vous et votre personnel, accès, boîtes partagées, pourriels et sécurité des comptes.
Votre ligne d'affaires, la messagerie vocale et le renvoi d'appels, et les échanges avec le fournisseur quand ça ne fonctionne pas.
Mises à jour, corrections, et un site qui fonctionne bien, en français et en anglais.
Une fiche à jour, et une façon simple pour vos clients satisfaits de laisser un avis.
Quand vous ne pouvez pas répondre, la personne reçoit un texto tout de suite, pour que sa demande n'aille pas au cabinet d'à côté.
Vos clients choisissent un moment avec vous, sans échange de courriels interminable.
De petites automatisations bien pensées qui vous enlèvent des tâches répétitives, expliquées clairement avant leur mise en service.
Les petites choses qui bloquent une journée de travail. Réglées à distance quand c'est possible, en personne à Ottawa au besoin.
Quand Internet tombe, que les téléphones se taisent ou qu'une mise à jour brise quelque chose, ce n'est pas à vous d'attendre en ligne. Je m'occupe de votre fournisseur Internet, de votre fournisseur de téléphonie et des éditeurs de logiciels en votre nom, et je reviens vers vous avec la réponse, en langage clair.
Je cherche aussi les problèmes, pas seulement les réparations. Réparer ce qu'on me signale, c'est facile. Trouver ce que personne n'a signalé, c'est plus utile, et c'est ce que des années en ingénierie et en analyse d'affaires m'ont appris à faire. Un cabinet avec du personnel vit des frictions qu'un avocat solo ne connaît pas : des dossiers qui passent d'une personne à l'autre, des documents qui se perdent entre l'accueil et votre bureau, des étapes que personne n'a écrites. Je les surveille volontairement, et je recommande des correctifs avant qu'ils tournent en mauvaise journée.
Un appel de 10 minutes, un texto ou un courriel suffit pour voir si ça convient.