Avec qui vais-je travailler?+
Avec moi, Tobi. HubNeXT, c'est juste moi : pas d'équipe, pas de centre d'aide, pas de système de billets. Quand vous textez, appelez ou écrivez, c'est moi qui réponds.
Travaillez-vous seulement avec des avocats en immigration?+
Les avocats en immigration à Ottawa sont ma priorité, alors c'est là que mon expérience est la plus poussée. Si vous pratiquez dans un autre domaine, demandez quand même. Une bonne partie du travail est la même, et je vous dirai honnêtement si je suis la bonne personne.
Peut-on se rencontrer en personne?+
Oui. Je suis basé à Ottawa et je peux vous rencontrer à votre bureau quand c'est plus simple qu'un appel ou un échange de textos. La plupart des dépannages quotidiens se font à distance.
C'est quoi, l'appel de 10 minutes?+
Dix minutes, gratuites. Vous me dites comment fonctionne votre pratique et ce qui vous ralentit, et je vous dis honnêtement si je peux vous aider. Sans discours de vente.
Dois-je m'abonner à un forfait mensuel?+
Non. Avec le Dépannage, vous payez à la réparation, sans abonnement ni contrat.
Comment fonctionne le prix du Dépannage?+
100 $ l'heure, minimum 1 heure. Je vous donne un prix avant de commencer, et vous payez une fois que c'est fait.
Quelle est la différence entre le Dépannage et le Soutien technique?+
Le Dépannage, c'est payer au besoin pour les problèmes ponctuels. Le Soutien technique, c'est 850 $/mois pour jusqu'à 5 personnes et 12 heures de soutien, sans contrat, pour les cabinets qui veulent m'avoir sous la main. Ça revient à un tarif horaire plus bas.
Est-ce que ça convient à mon cabinet?+
C'est conçu pour un avocat solo ou un cabinet jusqu'à 5 personnes, à partir de 850 $/mois. Plus de 5 employés? Écrivez-moi et je vous proposerai une tarification personnalisée.
Qu'est-ce qui compte comme « la technologie qui flanche »?+
Un courriel qui ne part pas, Clio ou votre logiciel d'immigration qui fait des siennes, une ligne téléphonique coupée, une imprimante ou un ordinateur qui vous ralentit, ou une question que vous ne savez pas à qui poser. Si vous n'êtes pas sûr que ça compte, textez-moi quand même. C'est justement à ça que sert d'avoir quelqu'un à qui demander.
Qu'est-ce que ça couvre, à part les réparations?+
Clio et les logiciels d'immigration, le courriel, la téléphonie, votre site web, votre profil d'entreprise Google et vos avis, le texto après un appel manqué, la prise de rendez-vous en ligne, et des automatisations IA qui font gagner du temps. Jusqu'à 12 heures de travail concret par mois, plus les questions illimitées.
Vous occupez-vous de mes autres fournisseurs?+
Oui. Fournisseur Internet, fournisseur de téléphonie, éditeurs de logiciels : je les contacte en votre nom, j'endure la musique d'attente, et je reviens vers vous avec une réponse claire.
En combien de temps répondez-vous?+
Habituellement le jour même. Toujours en un jour ouvrable, garanti.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus?+
Un tout nouveau site web ou un système d'accueil complet : c'est l'offre Lancement, facturée à part. Tout ce qui devient un gros projet est évalué et chiffré séparément, et convenu avec vous avant que je commence. Le soutien quotidien, les questions et les petites améliorations, c'est ce que couvre le forfait.
Et si je dois annuler?+
Aucun contrat. Annulable en tout temps, sans préavis ni pénalité.
Pourquoi à partir de 3 000 $?+
3 000 $ couvre une installation complète de pratique, avec une portée bien définie. Si votre pratique a besoin de plus, je vous le chiffre d'avance et le prix est fixé avant que je commence, donc pas de facturation à l'heure, ni d'un côté ni de l'autre.
Et si je n'aime pas le résultat?+
Vous ne payez pas avant d'approuver. Je construis, vous révisez, et deux rondes de révisions sont incluses. Ce n'est qu'ensuite qu'une facture existe.
Combien de temps ça prend?+
La construction avance vite une fois commencée. La vérification Google et l'approbation du fournisseur de paiement suivent leur propre échéancier, et je m'occupe des deux en votre nom.
Que se passe-t-il après le lancement?+
Tout vous appartient, donc rien ne cesse de fonctionner même si on ne se reparle jamais. Si vous préférez avoir quelqu'un à texter quand il faut réparer ou améliorer quelque chose, c'est à ça que sert le Soutien technique. Pour un problème ponctuel, le Dépannage se paie à la réparation.