Un bon soutien technique, c'est rarement une question d'outils. C'est obtenir une réponse rapide et claire de quelqu'un qui connaît déjà votre installation.
01
Des réponses rapides
Textez-moi quand quelque chose brise. Je réponds habituellement le jour même, et toujours en un jour ouvrable.
02
En langage clair
Pas de jargon. Je vous dis ce qui s'est passé, ce que j'ai fait, et si vous avez quelque chose à faire. La plupart du temps, non.
03
Je m'occupe de vos fournisseurs
Fournisseur Internet, compagnie de téléphone, soutien des logiciels : c'est moi qui appelle et qui attends en ligne, pas vous.
04
Prévenir avant que ça brise
Je garde un œil sur votre installation et je vous signale ce qui risque de causer problème, avec une recommandation, avant que ça vous coûte une journée de travail.
05
Une seule personne, à long terme
Vous n'êtes pas un numéro de billet. Vous travaillez avec moi chaque fois, et plus on travaille ensemble, mieux je connais votre cabinet et votre équipe.
06
Ici, à Ottawa
Je suis sur place, et je peux vous rencontrer en personne quand c'est plus simple qu'un échange de textos.
